Directives d'intégration de PowerDMARC ConnectWise PSA

Table des matières

Étape 1 : Configuration d'un rôle de sécurité personnalisé

Étape 2 : Création d'un membre de l'API

Étape 3 : Génération de clés API

Étape 4 : Connexion

Assistant d'intégration

Configuration du produit

Cartographier vos comptes clients

Configuration des alertes et des tickets

L'objectif de ce guide est de vous fournir les étapes nécessaires à l'intégration de PowerDMARC avec ConnectWise. Vous aurez besoin des clés API publiques et privées pour cette intégration. Ces clés peuvent être configurées dans le client Internet de ConnectWise. Les sections suivantes vous guideront tout au long du processus d'intégration. 

Étape 1 : Configuration d'un rôle de sécurité personnalisé

Créez un rôle de sécurité avec des autorisations spécifiques adaptées aux exigences de l'intégration. La modification des autorisations décrites ci-dessous peut entraîner des problèmes de clé API. 

1. Aller à Système > Rôles de sécurité.

2. Cliquez sur + Nouvel élément dans la section Rôles de sécurité

3. Donnez un nom à l'ID de rôle et cliquez sur Sauvegarder.

4 Ajustez les autorisations de rôle dans le module de sécurité pour les rôles. Modules de sécurité pour le rôle - "Nouveau nom de rôle section "Nouveau nom de rôle".

Les autorisations devront être définies comme suit :

Étape 2 : Création d'un membre de l'API

1. Naviguer vers Système > Membres.

2. Ouvrir les Membres de l'API .

3. Cliquez sur + Nouvel élément sous l'onglet Membres de l'API.

4. Remplissez les détails dans le formulaire de demande d'adhésion. Nouveau membre formulaire.

5. Attribuez le rôle de sécurité personnalisé que vous avez créé précédemment à l'élément ID de rôle.

6. Cliquez sur Enregistrer et fermer pour appliquer les modifications.

Étape 3 : Génération de clés API

1. Accédez au membre de l'API que vous venez de créer

2. Naviguez jusqu'à la section Clés API (clés d'API).

3. Cliquez sur le bouton + Nouvel élément bouton.

4. Fournissez une description pour la clé API et cliquez sur Enregistrer.

5. Les clés publique et privée s'affichent. Veillez à les conserver en toute sécurité, car elles sont nécessaires à l'intégration de PowerDMARC.

Étape 4 : Connexion

1. Connectez-vous à votre portail d'administration PowerDMARC MSSP et cliquez sur l'option "Intégration" dans le panneau de navigation de gauche. 

2. Sur la page Intégrations, cliquez sur "En savoir plus" sur la carte "ConnectWise".

3. Dans le coin supérieur droit de la page, cliquez sur le bouton "Connecter" pour configurer l'intégration.

Assistant d'intégration 

Lors de la première étape, fournissez les informations suivantes pour établir la connexion entre PowerDMARC et ConnectWise :

• URL de connexion.

• Votre numéro d'entreprise ConnectWise.

• Clés d'API publiques et privées générées précédemment.

Configuration du produit

L'étape suivante consiste à mapper le produit PowerDMARC à partir du catalogue de produits. Assurez-vous que PowerDMARC est ajouté à votre catalogue de produits ConnectWise PSA™ ; sinon, il n'apparaîtra pas dans le menu déroulant.

1. Ajoutez PowerDMARC à votre catalogue de produits ConnectWise pour qu'il soit disponible dans l'intégration.

2. Sélectionnez le produit PowerDMARC dans la liste déroulante.

3. Choisissez un "Accord par défaut" pour tous les clients, qui peut être ajusté individuellement pour chaque client à l'étape suivante.

Cartographier vos comptes clients

L'intégration vous permet de relier vos entreprises dans ConnectWise aux comptes clients de PowerDMARC. Ce mappage permet de convertir les alertes PowerDMARC en tickets et de les attribuer à un Service Board désigné.

1. Dans l'étape de mappage des clients, la première colonne vous permet de sélectionner les noms des comptes PowerDMARC, tels qu'ils sont représentés dans le tableau de bord PowerDMARC.

2. Dans la deuxième colonne, vous pouvez choisir la société ConnectWise que vous souhaitez associer à chaque compte PowerDMARC.

3. Pour chaque correspondance, vous pouvez spécifier un accord pour l'entreprise si l'accord par défaut ne s'applique pas.

4. Pour mapper tous les comptes en même temps, il suffit de cliquer sur le bouton "Ajouter tous les comptes", et tous les comptes disponibles seront ajoutés à la liste.

Configuration des alertes et des tickets

L'intégration entre PowerDMARC et ConnectWise vous permet de configurer les alertes PowerDMARC qui doivent être transmises à ConnectWise sous forme de tickets et de les assigner à un Service Board spécifique.

• Lors de la mise en correspondance des alertes PowerDMARC avec les tickets ConnectWise, vous pouvez définir des paramètres par défaut, notamment

  • Conseil de service

  • Statut du ticket

  • Priorité aux billets

• Sur cette page, vous aurez la possibilité d'activer ou de désactiver individuellement les types d'alertes "DNS" et "Forensic" pour chaque domaine. Cela vous permet de personnaliser les alertes que vous recevez en fonction de vos besoins.

• Vous pouvez également remplacer les paramètres par défaut du Conseil de service pour chaque société mappée et chaque domaine spécifique, si nécessaire.

Lorsqu'un événement, tel qu'une alerte DNS, est déclenché, un ticket est créé dans ConnectWise sous le Service Board désigné. Ce ticket comprendra une description détaillée de l'alerte, fournissant toutes les informations pertinentes pour vous aider à résoudre le problème rapidement.

Après avoir fait vos choix, cliquez sur le bouton "Enregistrer" pour terminer votre configuration.