Guide d'utilisation de PowerDMARC HaloPSA

Support PowerDMARC

Modifié le : mardi 5 mai 2026 à 19 h 31

Vue d'ensemble

Ce guide vous explique comment connecter votre instance HaloPSA à PowerDMARC et configurer le mappage des clients, la synchronisation des abonnements et la création de tickets basée sur les alertes. L'intégration s'effectue à l'aide d'un assistant en trois étapes dans PowerDMARC, après une brève configuration initiale requise dans HaloPSA.

Se connecter en toute sécurité	Connectez votre instance HaloPSA à PowerDMARC en quelques minutes à l'aide de vos propres identifiants API. Votre ID client et votre clé secrète restent limités à votre environnement HaloPSA, ce qui vous permet de garder un contrôle total sur les accès.
Cartographiez votre clientèle	Indiquez à PowerDMARC quel client HaloPSA correspond à chaque compte géré. Une fois le mappage effectué, les deux plateformes restent synchronisées : les modifications apportées aux domaines dans PowerDMARC sont automatiquement répercutées dans HaloPSA.
Synchronisation des abonnements	PowerDMARC recense les domaines actifs facturables par client et met automatiquement à jour le nombre d'abonnements HaloPSA correspondant, vous évitant ainsi d'avoir à compter manuellement les domaines de votre clientèle à la fin du mois.
De l'alerte au ticket	Choisissez les types d'alertes DMARC qui doivent déclencher la création d'un ticket dans HaloPSA. Lorsqu'une alerte associée se déclenche, un ticket est automatiquement créé dans votre centre de services, avec tous les détails nécessaires pour que votre équipe puisse mener son enquête et prendre les mesures qui s'imposent.

1. Préparer l'accès à HaloPSA

Avant de connecter PowerDMARC, effectuez cette configuration initiale dans HaloPSA. Vous devrez créer un agent API dédié et une application API afin de générer les identifiants dont PowerDMARC a besoin pour s'authentifier.

1.1 Créer un agent exclusivement via l'API

Accédez à Configuration → Équipes et agents, puis cliquez sur Nouvel agent. Donnez à l'agent un nom clair (par exemple, PowerDMARC Sync) afin qu'il soit facile à identifier dans les journaux d'audit : chaque ticket créé à la suite d'une alerte DMARC indiquera cet agent comme créateur. Activez le bouton « Est un agent API uniquement ». Cela permet de s'assurer que le compte n'utilise pas de licence.

Attribuez les autorisations suivantes à l'agent :

Autorisation	Niveau
Niveau d'accès au billet	Lire et modifier
Niveau d'accès des clients	Lecture seule
Niveau d'accès des utilisateurs	Lecture seule
Niveau d'accès aux éléments	Lecture seule
Niveau d'accès aux licences logicielles	Lire et modifier
Peut ajouter de nouveaux tickets	Oui

Ces autorisations permettent à l'intégration de consulter les clients et les articles, de créer et de mettre à jour des abonnements, ainsi que de créer des tickets à partir d'alertes.

1.2 Créer une application API

Accédez à Configuration → Intégrations → API HaloPSA → Applications, puis cliquez sur Nouveau. Configurez l'application en utilisant les paramètres suivants :

Méthode d'authentification : identifiant client et clé secrète (services)
Type de connexion : Agent
Agent : sélectionnez l'agent PowerDMARC Sync créé précédemment

Enregistrez l'application. HaloPSA va générer un identifiant client et une clé secrète client : copiez-les immédiatement et conservez-les en lieu sûr.

Avertissement

HaloPSA n'affichera plus la clé secrète du client une fois que vous aurez quitté cet écran. En cas de perte, vous devrez la régénérer et la saisir à nouveau dans PowerDMARC.

Dans l'onglet « Autorisations », attribuez les droits suivants à l'application :

lire : clients / modifier : clients
lire : licences logicielles / modifier : licences logicielles
lire : tickets / modifier : tickets
lire : éléments

2. Connectez HaloPSA à PowerDMARC

Dans PowerDMARC, accédez à Intégrations → HaloPSA, puis cliquez sur « Se connecter à HaloPSA » pour lancer l'assistant en trois étapes.

Étape 1 — Connexion

Saisissez vos identifiants HaloPSA pour authentifier la connexion et permettre une synchronisation sécurisée des données entre les deux plateformes :

URL HaloPSA — l'URL de votre instance HaloPSA (par exemple : https://yourcompany.halopsa.com)
Identifiant client HaloPSA — généré à partir de votre application API HaloPSA
Clé secrète du client HaloPSA — générée à partir de votre application API HaloPSA

Cliquez sur « Se connecter et continuer ». PowerDMARC vérifiera vos identifiants et vous fera passer à l'étape 2. Assurez-vous que toutes les valeurs sont saisies exactement comme indiquées afin d'éviter toute erreur de connexion.

Étape 1 — Écran de connexion

REMARQUE

Si la connexion échoue, vérifiez que votre application API HaloPSA dispose des autorisations appropriées et que l'agent qui y est associé est actif.

3. Répertorier les clients et les articles

Une fois la connexion établie, l'étape 2 vous permet d'associer chaque compte client PowerDMARC au client HaloPSA correspondant, puis de sélectionner l'élément de facturation HaloPSA qui servira à créer un abonnement.

REMARQUE

Les éléments doivent être créés dans HaloPSA avant de pouvoir les associer ici. L'élément sélectionné servira à créer un abonnement dont la quantité sera calculée en fonction du nombre de domaines facturables pour ce client.

Utilisez le tableau de correspondance pour configurer chaque relation client :

Comptes PowerDMARC — sélectionnez le compte client PowerDMARC
Clients HaloPSA — sélectionnez le client HaloPSA correspondant
Éléments HaloPSA — sélectionnez l'élément de facturation à associer à l'abonnement

Utilisez « Ajouter un nouvel élément » pour ajouter des lignes manuellement, ou « Ajouter tous les clients » pour préremplir une ligne pour chaque compte PowerDMARC. Utilisez « Resynchroniser » à tout moment pour actualiser la liste des clients et des articles provenant de HaloPSA — les sélections valides existantes sont conservées.

Étape 2 — Mettre en correspondance les clients et les articles

Remarques concernant l'abonnement

Un abonnement est créé pour chaque client associé. PowerDMARC met automatiquement à jour le nombre d'abonnements dès qu'un domaine est ajouté, supprimé ou change de statut — aucun rapprochement manuel en fin de mois n'est nécessaire.

AVERTISSEMENT

Assurez-vous que tous les domaines associés à chaque compte client partagent la même date de facturation. Des dates de facturation différentes entre les domaines d'un même compte peuvent entraîner des incohérences de facturation dans HaloPSA.

Une fois tous les mappages configurés, cliquez sur Suivant pour passer à l'étape 3.

4. Associer les alertes aux tickets

L'étape 3 vous permet de définir quelles alertes DMARC doivent générer automatiquement des tickets dans HaloPSA, ainsi que de configurer les options de ticket pour chaque client.

REMARQUE

Seuls les clients et les domaines pour lesquels des configurations d'alerte ont été définies dans PowerDMARC s'affichent ici. Cette étape ne génère pas immédiatement de tickets ; ceux-ci ne sont créés que lorsqu'une alerte est déclenchée.

Étape 3 — Associer les alertes aux tickets (vue réduite)

Cliquez sur la flèche à côté d'un client pour afficher sa configuration, ou utilisez « Tout développer » pour afficher tous les clients en même temps. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour filtrer par nom de client ou par domaine.

Étape 3 — Vue détaillée du client avec sélection du type d'alerte et du domaine

Pour chaque client, configurez les éléments suivants :

Type de ticket — obligatoire. Sélectionne par défaut le type « Alerte » s'il existe ; sinon, le premier type disponible est utilisé par défaut.
Site — facultatif. Permet de filtrer la liste déroulante « Utilisateur final » afin d'afficher uniquement les utilisateurs de ce site.
Utilisateur final — facultatif. Disponible uniquement après avoir sélectionné un site.

Sélectionnez ensuite les types d'alertes et les domaines qui doivent déclencher la création d'un ticket :

Alertes DNS — déclenchées par des modifications apportées aux enregistrements DNS DMARC, SPF ou DKIM. Une ligne par domaine.
Alertes de seuil — déclenchées lorsque le volume d'échecs d'envoi d'e-mails dépasse les limites configurées. Comprend des lignes par domaine et des lignes agrégées par groupe de domaines.
Alertes d'analyse forensic — déclenchées à la réception d'un rapport d'analyse forensic (RUF). Une ligne par domaine.

Vous pouvez sélectionner tous les domaines d'un type d'alerte en une seule fois, ou choisir des domaines individuellement. Utilisez le bouton « Resync » pour chaque client afin d'actualiser les données relatives aux domaines et aux alertes provenant de PowerDMARC.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Soumettre à HaloPSA ». La configuration initiale est alors terminée.

5. Résumé de l'intégration

Une fois l'envoi effectué, vous serez redirigé vers la page de présentation de l'intégration HaloPSA. Une notification de réussite vous confirmera que toutes les configurations et tous les mappages ont bien été envoyés à HaloPSA.

Résumé de l'intégration — état de connexion avec les clients associés et les alertes activées

Le récapitulatif présente trois fiches de statut en un coup d'œil :

Connexion — confirme que l'instance HaloPSA est authentifiée et active
Clients — indique le nombre de comptes clients correctement associés
Alertes — affiche le nombre de types d'alertes activés pour la création automatique de tickets

En cliquant sur une carte, vous revenez à l'étape correspondante de l'assistant pour y apporter des modifications. Vous pouvez mettre à jour votre configuration à tout moment depuis Intégrations → HaloPSA.

6. Contrôle d'accès

L'intégration HaloPSA est disponible pour les comptes MSSP sur lesquels l'option « Intégration HaloPSA » est activée dans les paramètres du compte. Les utilisateurs doivent également disposer de l'autorisation « Accéder à l'intégration HaloPSA » attribuée à leur rôle.

Par défaut, ce droit est accordé aux rôles « Propriétaire MSSP » et « Administrateur MSSP ». Il peut également être étendu à des rôles personnalisés via les paramètres de gestion des rôles.

Pour obtenir de l'aide, rendez-vous sur support.powerdmarc.com ou contactez votre chargé de compte PowerDMARC.