Guide d'utilisation de PowerDMARC avec Autotask

Support PowerDMARC

Modifié le : mardi 14 juillet 2026 à 17 h 13

Vue d'ensemble

Ce guide vous explique comment connecter votre instance Autotask PSA à PowerDMARC et configurer le mappage des clients, la synchronisation des abonnements et la création de tickets basée sur les alertes. L'intégration s'effectue à l'aide d'un assistant en trois étapes disponible dans PowerDMARC, après une brève configuration initiale requise dans Autotask.

Se connecter en toute sécurité	Connectez votre instance Autotask à PowerDMARC en quelques minutes à l'aide de vos propres identifiants API. Votre nom d'utilisateur, votre clé secrète et votre code d'intégration restent limités à votre environnement Autotask, ce qui vous permet de garder un contrôle total sur les accès.
Cartographiez votre clientèle	Indiquez à PowerDMARC quelle entreprise Autotask correspond à chacun de vos comptes. Une fois le mappage effectué, les deux plateformes restent synchronisées : les modifications apportées aux domaines dans PowerDMARC sont automatiquement répercutées dans Autotask.
Synchronisation des abonnements	PowerDMARC recense les domaines actifs facturables par client et met automatiquement à jour l'abonnement Autotask correspondant, ce qui vous évite d'avoir à compter manuellement les domaines en fin de mois. Cette fonctionnalité peut être désactivée si vous souhaitez uniquement bénéficier de l'automatisation des tickets.
De l'alerte au ticket	Sélectionnez les types d'alertes DMARC qui doivent déclencher la création d'un ticket dans Autotask. Lorsqu'une alerte associée se déclenche, un ticket est automatiquement créé dans votre centre de services, avec tous les détails nécessaires pour permettre à votre équipe d'enquêter.

1. Préparer l'accès à Autotask

Avant de connecter PowerDMARC, veuillez effectuer cette configuration initiale dans Autotask. Vous devrez créer un utilisateur API dédié afin de générer les identifiants dont PowerDMARC a besoin pour s'authentifier. Ce compte n'utilise pas de licence de ressource payante.

1.1 Créer un utilisateur API

Accédez à Admin → Ressources (Utilisateurs) → Nouvel utilisateur API. Attribuez à l'utilisateur un nom clair (par exemple « PowerDMARC Sync ») afin qu'il soit facile à identifier dans les journaux d'audit : chaque ticket créé à la suite d'une alerte DMARC indiquera cet utilisateur comme créateur.

Configurez l'utilisateur de l'API en utilisant les paramètres suivants :

Nom d'utilisateur — Utilisé comme nom d'utilisateur de l'API
Niveau de sécurité — Sélectionnez « Utilisateur API (système) » — accorde toutes les autorisations API sans frais de licence
Secret — Générer ou coller un secret (il s'agit du mot de passe de l'API)

Avertissement

Autotask n'affiche la clé secrète qu'une seule fois lors de sa création. Copiez-la immédiatement et conservez-la en lieu sûr. En cas de perte, vous devrez en générer une nouvelle à partir de l'onglet « Sécurité ».

1.2 Attribuer un identifiant de suivi

Dans l'onglet « Sécurité » de l'utilisateur API, attribuez un identifiant de suivi (code d'intégration). Sélectionnez « PowerDMARC » dans la liste des fournisseurs s'il est disponible ; sinon, choisissez « Personnalisé (intégration interne) » — Autotask générera automatiquement le code.

Copiez le code généré. Il s'agit de votre code d'intégration API.

1.3 Copiez vos identifiants

Une fois l'utilisateur API créé, copiez les trois valeurs suivantes : vous devrez les saisir dans PowerDMARC à l'étape suivante :

Nom d'utilisateur — L'adresse e-mail de l'utilisateur de l'API
Secret — Mot de passe de l’API généré lors de la création de l’utilisateur de l’API
Code d'intégration de l'API — L'identifiant de suivi attribué dans l'onglet « Sécurité »

2. Connecter Autotask à PowerDMARC

Dans PowerDMARC, accédez à Intégrations → Autotask, puis cliquez sur « Se connecter à Autotask » pour lancer l'assistant en trois étapes.

Étape 1 — Connexion

Saisissez vos identifiants API Autotask pour authentifier la connexion :

Nom d'utilisateur — L'adresse e-mail de votre utilisateur API
Secret — Le mot de passe de l’API
Code d'intégration de l'API — L'identifiant de suivi figurant dans l'onglet « Sécurité » de votre compte utilisateur API

Cliquez sur « Se connecter et continuer ». PowerDMARC détectera automatiquement votre zone Autotask, vérifiera vos identifiants et vous fera passer à l'étape 2.

Note	Si la connexion échoue, vérifiez que votre compte utilisateur API est actif dans Autotask et que toutes les informations d'identification ont été copiées correctement. Vous n'avez pas besoin d'indiquer l'URL d'un serveur web : la détection de zone est automatique.

3. Cartographier les clients

L'étape 2 vous permet d'associer chaque compte PowerDMARC à la société Autotask correspondante et, si vous le souhaitez, de configurer la synchronisation de la facturation.

Activer la synchronisation de la facturation (facultatif)

En haut de l'étape 2, vous pouvez activer ou désactiver la synchronisation de la facturation :

ACTIVÉ (par défaut) — Crée et gère les abonnements dans Autotask en fonction du nombre de domaines actifs. Le tableau de correspondance comporte 4 colonnes (Compte, Société, Produit, Code de facturation)
DÉSACTIVÉ — Automatise uniquement la création des tickets — aucun abonnement n’est créé dans Autotask. Le tableau de correspondance comporte 2 colonnes (Compte, Entreprise)

Note

Lorsque la synchronisation de la facturation est activée, les produits et les codes de facturation doivent être créés dans Autotask avant le mappage. Le produit sélectionné sera utilisé pour créer un abonnement dont la quantité sera calculée en fonction du nombre de domaines facturables pour ce client.

Compléter le tableau de correspondance
Pour chaque client, sélectionnez les valeurs dans chaque colonne du tableau de mappage. Utilisez « + Ajouter un nouvel élément » pour ajouter manuellement des lignes, ou « + Ajouter tous les clients » pour préremplir une ligne pour chaque compte. Utilisez « Resynchroniser » à tout moment pour actualiser la liste des entreprises, des produits et des codes de facturation depuis Autotask — les sélections valides existantes sont conservées.

Lorsque la synchronisation de la facturation est activée, un abonnement est créé pour chaque client associé lors de la soumission. PowerDMARC met automatiquement à jour l'abonnement chaque fois qu'un domaine est ajouté, supprimé, désactivé ou déplacé — aucun rapprochement manuel n'est nécessaire.

Avertissement

Autotask génère les périodes de facturation pour les mois à venir. Les modifications apportées au domaine en cours de mois sont prises en compte lors de la période de facturation suivante ; le montant de la facture de la période en cours n'est pas réévalué rétroactivement. Cette procédure est conforme aux pratiques de facturation standard des MSP.

Une fois tous les mappages configurés, cliquez sur Suivant pour passer à l'étape 3.

4. Associer les alertes aux tickets

L'étape 3 vous permet de configurer les alertes DMARC qui doivent générer automatiquement des tickets dans Autotask, ainsi que de définir les options de ticket pour chaque client.

Note	Seuls les clients et les domaines associés à des configurations d'alerte dans PowerDMARC s'affichent ici. La réalisation de cette étape ne génère pas immédiatement de tickets : ceux-ci ne sont créés que lorsqu'une alerte active se déclenche.

Cliquez sur la flèche située à côté d'un client pour afficher sa configuration, ou utilisez l'option « Tout développer » pour afficher tous les clients en même temps. Utilisez la barre de recherche pour filtrer par nom de client ou par domaine.

Pour chaque client, configurez les éléments suivants :

Catégorie du ticket — Obligatoire. Sélectionne par défaut une catégorie nommée « Alerte » si elle existe ; sinon, la première catégorie disponible est sélectionnée par défaut.
File d'attente — Obligatoire. Détermine l'acheminement au sein d'Autotask. La valeur par défaut est « Service Desk » si celle-ci existe.
Emplacement — Facultatif. Filtre la liste déroulante « Utilisateur final » pour n'afficher que les contacts de ce lieu
Utilisateur final — Facultatif. Le contact Autotask qui doit figurer sur le ticket

Sélectionnez ensuite les types d'alertes et les domaines qui doivent déclencher la création d'un ticket : alertes DNS, alertes de seuil et alertes d'analyse. Vous pouvez sélectionner tous les domaines d'un type d'alerte en une seule fois ou choisir des domaines individuellement. Utilisez le bouton « Resync » (Réactualiser) pour chaque client afin d'actualiser les catégories de tickets, les files d'attente, les sites et les contacts depuis Autotask.

Note

Contrairement à certaines plateformes PSA, Autotask ne permet pas aux tickets de contourner les champs personnalisés obligatoires. Si la catégorie de ticket que vous avez choisie comporte des champs personnalisés obligatoires (UDF), la création du ticket échouera. Vous devez soit choisir une catégorie de ticket ne comportant pas de champs personnalisés obligatoires, soit rendre ces champs facultatifs dans Autotask.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Soumettre à Autotask ». La configuration initiale est alors terminée.

5. Résumé de l'intégration

Une fois l'envoi effectué, vous êtes redirigé vers la page de présentation de l'intégration Autotask. Une notification de réussite confirme que toutes les configurations et tous les mappages ont bien été envoyés à Autotask.

Le récapitulatif présente trois fiches de statut en un coup d'œil :

Connexion — Confirme que l'instance Autotask est authentifiée et active
Clients — Nombre de comptes correctement associés à des sociétés Autotask
Alertes — Nombre de types d’alertes activés pour la création automatique de tickets

En cliquant sur n'importe quelle fiche, vous revenez à cette étape de l'assistant pour y apporter des modifications. Vous pouvez mettre à jour votre configuration à tout moment depuis Intégrations → Autotask.

6. Contrôle d'accès

L'intégration Autotask est disponible pour les comptes MSSP sur lesquels l'option « Intégration Autotask » est activée dans les paramètres du compte. Les utilisateurs doivent également disposer de l'autorisation « Accéder à l'intégration Autotask » attribuée à leur rôle. Par défaut, cette autorisation est accordée aux rôles « Propriétaire MSSP » et « Administrateur MSSP », et peut être étendue à des rôles personnalisés à partir des paramètres de gestion des rôles.

Pour obtenir de l'aide, rendez-vous sur support.powerdmarc.com ou contactez votre responsable de compte PowerDMARC.