Guide d'utilisation de PowerDMARC avec Autotask

Support PowerDMARC

Modifié le : vendredi 31 juillet 2026 à 17 h 30

Vue d'ensemble

Ce guide vous explique comment connecter votre compte Autotask PSA à PowerDMARC. Une fois la connexion établie, vous pourrez associer vos clients à des sociétés Autotask, synchroniser en temps réel le nombre de domaines actifs avec les services contractuels Autotask et transformer les alertes DMARC en tickets Autotask — le tout à partir d'un assistant en trois étapes intégré à PowerDMARC.

Avant de commencer, vous devez disposer d'un compte Autotask et d'un accès administrateur pour créer un utilisateur API. Si vous n'avez pas encore Autotask, inscrivez-vous sur kaseya.com/products/autotask-psa.

1. Configurez votre compte Autotask

Avant de connecter PowerDMARC, effectuez cette configuration initiale dans Autotask. Vous devez créer un utilisateur API dédié et vous assurer que vos contrats et services sont prêts à être mappés.

Créer un utilisateur API

Dans Autotask, accédez à Admin → Ressources (Utilisateurs) → Nouvel utilisateur API. Cet utilisateur permet à PowerDMARC d'accéder en toute sécurité à vos données Autotask et ne consomme pas de licence de ressource payante.

Veuillez remplir les champs suivants :

Prénom / Nom — Tout identifiant clair tel que « PowerDMARC » / « Sync »
E-mail — Sera utilisé comme nom d'utilisateur de l'API
Niveau de sécurité — Sélectionnez « Utilisateur API (système) » pour obtenir toutes les autorisations API
Secret — Générer ou coller un secret (il s'agit du mot de passe de l'API)

Avertissement

Autotask n'affiche la clé secrète qu'une seule fois. Copiez-la immédiatement et conservez-la en lieu sûr. En cas de perte, vous devrez en générer une nouvelle.

Attribuer un identifiant de suivi

Dans l'onglet « Sécurité », attribuez un identifiant de suivi (code d'intégration). Sélectionnez « PowerDMARC » dans la liste des fournisseurs s'il est disponible ; sinon, choisissez « Personnalisé (intégration interne) » : Autotask générera automatiquement le code.

Une fois cette opération terminée, copiez ces trois valeurs :

Nom d'utilisateur — L'adresse e-mail de l'utilisateur de l'API
Secret — Le mot de passe de l’API
Code d'intégration de l'API — L'identifiant de suivi figurant dans l'onglet « Sécurité »

Configurer les contrats et les services (en cas d'utilisation de la synchronisation de la facturation)

Si vous prévoyez d'utiliser la synchronisation de facturation, assurez-vous que chaque client que vous souhaitez associer dispose d'un contrat actif dans Autotask, auquel est associé au moins un service. PowerDMARC utilisera ces informations pour comptabiliser le nombre de domaines facturables.

Contrat — L'accord de facturation entre vous et votre client (par exemple, « Acme Corp – Contrat de services gérés »). Les contrats sont créés par entreprise dans Autotask, sous Admin → Contrats
Service — Élément facturable ajouté à un contrat. C’est ce que PowerDMARC met à jour en fonction du nombre de domaines actifs de votre client. Définissez le prix unitaire du service afin qu’il reflète votre tarif par domaine.

Note	Si vous utilisez la synchronisation de facturation mais qu'une entreprise ne dispose pas encore d'un contrat ou d'un service, PowerDMARC affichera un avertissement lors du mappage et vous fournira un lien direct vers Autotask afin que vous puissiez en ajouter un.

2. Ouvrez l'intégration Autotask dans PowerDMARC

Connectez-vous à PowerDMARC et accédez à la section « Intégrations » dans la barre latérale de gauche. Repérez la fiche « Autotask » et cliquez sur « Se connecter à Autotask » pour lancer l'assistant de configuration en trois étapes.

3. Étape 1 — Connexion

Saisissez les trois identifiants que vous avez copiés depuis Autotask :

Nom d'utilisateur — L'adresse e-mail de votre utilisateur API
Secret — Le mot de passe de l’API
Code d'intégration de l'API — L'identifiant de suivi

Cliquez sur « Se connecter et continuer ». PowerDMARC détectera automatiquement votre zone Autotask, vérifiera vos identifiants et vous fera passer à l'étape 2.

Note	Si la connexion échoue, vérifiez que votre compte utilisateur API est actif dans Autotask et que toutes les informations d'identification ont été copiées correctement. La détection de la zone est automatique : vous n'avez pas besoin d'indiquer l'URL d'un serveur web.

4. Étape 2 — Cartographie de la clientèle

Associez chaque compte PowerDMARC à la société Autotask correspondante. C'est également à ce stade que vous décidez si PowerDMARC doit gérer la facturation dans Autotask.

Activer la synchronisation de la facturation (facultatif)

En haut de l'étape 2, activez ou désactivez l'option « Activer la synchronisation de la facturation » :

ACTIVÉ (par défaut) — PowerDMARC suit le nombre de domaines actifs par rapport aux services contractuels Autotask. Le tableau de correspondance comporte 4 colonnes : Compte MSSP, Société Autotask, Contrat Autotask, Service Autotask
DÉSACTIVÉ — PowerDMARC automatise uniquement la création de tickets — aucun nombre de domaines n’est synchronisé. Le tableau de correspondance comporte 2 colonnes : Compte MSSP, Société Autotask

Terminer la cartographie

Pour chaque client, sélectionnez les valeurs de chaque colonne du tableau de correspondance, de gauche à droite :

Compte MSSP — Sélectionnez le compte sur votre plateforme PowerDMARC
Société Autotask — Sélectionnez la société Autotask correspondante
Contrat Autotask — Sélectionnez le contrat correspondant à cette société. Les contrats disponibles sont filtrés en fonction de la société sélectionnée.
Service Autotask — Sélectionnez le service dans ce contrat. Les services disponibles sont filtrés en fonction du contrat sélectionné

Utilisez « + Ajouter » pour ajouter manuellement des lignes, ou « + Ajouter tous les clients » pour préremplir une ligne pour chaque compte. Utilisez « Resynchroniser » à tout moment pour actualiser la liste des entreprises, des contrats et des services depuis Autotask — les sélections existantes valides sont conservées.

Note

Les contrats et les services doivent être créés dans Autotask avant la mise en correspondance. Le service sélectionné permettra de suivre le nombre de domaines facturables par client. Si une entreprise ne dispose pas encore de contrats, cliquez sur « Aller vers Autotask », créez-en un, puis cliquez sur « Resynchroniser ».

En coulisses, PowerDMARC met automatiquement à jour vos services contractuels chaque fois qu'un domaine est ajouté, supprimé ou transféré d'un client à un autre. Aucun rapprochement manuel n'est nécessaire : Autotask enregistre chaque modification sous la forme d'un « ajustement de service contractuel », ce qui vous garantit une piste d'audit complète.

Avertissement

Autotask génère les périodes de facturation pour les mois à venir. Les modifications apportées au domaine en cours de mois sont prises en compte lors de la période de facturation suivante ; le montant de la facture de la période en cours n'est pas réévalué rétroactivement. Cette procédure est conforme aux pratiques de facturation standard des MSP.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Suivant » pour passer à l'étape 3.

5. Étape 3 — Associer les alertes aux tickets

Sélectionnez les alertes DMARC qui doivent générer automatiquement des tickets dans Autotask, puis définissez les options de ticket pour chaque client.

Note	Seuls les clients et les domaines associés à des configurations d'alerte dans PowerDMARC s'affichent ici. La réalisation de cette étape ne génère pas immédiatement de tickets : ceux-ci ne sont créés que lorsqu'une alerte active se déclenche.

Cliquez sur la flèche située à côté d'un client pour afficher sa configuration, ou utilisez l'option « Tout développer » pour afficher tous les clients en même temps. Utilisez la barre de recherche pour filtrer par nom de client ou par domaine.

Pour chaque client, configurez les éléments suivants :

Catégorie du ticket — Obligatoire. Détermine le type de ticket dans Autotask
File d'attente — Obligatoire. Détermine le routage au sein d’Autotask
Emplacement — Facultatif. Permet de filtrer la liste déroulante « Utilisateur final »
Utilisateur final — Facultatif. Le contact Autotask indiqué sur le ticket

Sélectionnez ensuite les types d'alertes et les domaines qui doivent déclencher la création d'un ticket : alertes DNS, alertes de seuil et alertes d'analyse. Vous pouvez sélectionner tous les domaines d'un type d'alerte en une seule fois, ou choisir des domaines individuellement.

Note

Les données de configuration des tickets (catégories, files d'attente, sites, contacts) sont actualisées automatiquement toutes les heures afin de rester en phase avec votre configuration Autotask. Vous pouvez également cliquer sur « Resync per customer » (Réactualiser par client) pour effectuer une actualisation immédiate.

Note	Si la catégorie de ticket que vous avez choisie comporte des champs personnalisés obligatoires (UDF), la création du ticket échouera. Vous devez soit choisir une catégorie de ticket ne comportant pas de champs personnalisés obligatoires, soit rendre ces champs facultatifs dans Autotask.

Une fois que vous avez terminé, cliquez sur « Soumettre à Autotask ». La configuration initiale est alors terminée.

6. Résumé de l'intégration

Une fois l'envoi effectué, vous êtes redirigé vers la page de présentation de l'intégration Autotask. Une notification de réussite confirme que toutes les configurations et tous les mappages ont bien été envoyés à Autotask.

Le récapitulatif présente trois fiches de statut en un coup d'œil :

Connexion — Confirme que votre instance Autotask est authentifiée et active
Clients — Nombre de comptes correctement associés à des sociétés Autotask
Alertes — Nombre de types d’alertes activés pour la création automatique de tickets

Cliquez sur « Modifier » sur n'importe quelle fiche pour revenir à cette étape de l'assistant et apporter des modifications. Vous pouvez mettre à jour votre configuration à tout moment depuis Intégrations → Autotask.

7. Où consulter les informations de facturation dans Autotask

Une fois la synchronisation de la facturation activée et l'étape 2 terminée, PowerDMARC met à jour vos services contractuels en temps réel. Voici où vérifier que tout fonctionne correctement :

Entreprise → Onglet « Contrats » — Affiche tous les contrats associés à cette entreprise. Ouvrez le contrat correspondant pour voir le service que PowerDMARC est en train de mettre à jour.
Contrat → Onglet « Services » — Affiche le service dont le nombre d'unités actuel correspond au nombre de domaines actifs de votre client dans PowerDMARC
Entreprise → Onglet « Facturation » — Affiche le chiffre d'affaires cumulé de cette entreprise, y compris celui généré par les services sous contrat gérés par PowerDMARC. Les montants apparaissent sous la forme de « Chiffre d'affaires en attente » (périodes à venir) et de « Chiffre d'affaires comptabilisé » (périodes facturées)

Note	Si le chiffre d'affaires affiche 0 $ immédiatement après la configuration, c'est parce que les périodes de facturation n'ont pas encore été enregistrées. Autotask génère les périodes selon le calendrier du contrat ; le chiffre d'affaires s'affichera dès que la première période aura été enregistrée.

8. Contrôle d'accès

L'intégration Autotask est disponible pour les comptes MSSP sur lesquels l'option « Intégration Autotask » est activée dans les paramètres du compte. Les utilisateurs doivent également disposer de l'autorisation « Accéder à l'intégration Autotask » attribuée à leur rôle. Par défaut, cette autorisation est accordée aux rôles « Propriétaire MSSP » et « Administrateur MSSP », et peut être étendue à des rôles personnalisés à partir des paramètres de gestion des rôles.