Remarque : DKIM n'est pas applicable si vous avez une boîte aux lettres personnalisée.

L'activation de DKIM pour Freshdesk est obligatoire pour activer la vérification du domaine. La vérification du domaine est indispensable si vous utilisez le serveur Freshdesk par défaut comme méthode de communication par e-mail. Elle permet de s'assurer que tous les courriels envoyés par Freshdesk au nom de votre domaine sont signés avec DKIM et sont conformes à DMARC.

Étapes de la configuration de DKIM pour Freshdesk 

• Connectez-vous à votre compte Freshdesk en tant qu'administrateur ou super administrateur. 

• Naviguez vers Admin > Canaux de support > Paramètres de messagerie > Paramètres avancés

• Dans Paramètres avancéscliquez sur Configurer DKIM

• Freshdesk génère 4 enregistrements CNAME par nom de domaine pour la configuration de DKIM. Copiez les enregistrements sur votre clavier

• Ouvrez votre console de gestion DNS et collez les enregistrements CNAME dans la section prévue pour votre domaine spécifique.

• Sauvegarder les changements

• Notez que votre DNS aura besoin d'un certain temps pour traiter ces changements.

• Ouvrez à nouveau votre compte Freshdesk et cliquez sur Vérifier, à côté de votre nom de domaine dans la page de configuration DKIM.

• Vous devriez pouvoir voir un statut vérifié pour DKIM pour votre nom de domaine si vous avez publié les enregistrements correctement dans votre DNS.

Vous pouvez vérifier la validité de votre enregistrement DKIM à l'aide de notre outil recherche gratuite d'enregistrements DKIM gratuit. Nous espérons que cela vous a aidé à activer DKIM pour Freshdesk.

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