DKIM est utilisé pour détecter les fausses adresses d'expéditeur dans les courriels. Il confirme qu'un courriel a été envoyé depuis une adresse autorisée par le propriétaire du domaine où il a été envoyé. Associé à SPF et DMARC, DKIM peut contribuer à protéger votre domaine contre les attaques de phishing et les activités d'usurpation de domaine.
Intercom définit son adresse comme votre adresse sortante par défaut lors de l'envoi d'e-mails. Il s'agit de la même adresse qui s'affiche dans le champ "From :" de vos messages. Vous pouvez toutefois la modifier pour configurer l'envoi de vos e-mails à partir d'un domaine personnalisé afin d'afficher le nom de votre marque à la place. Voyons comment faire !
Configuration de votre domaine personnalisé sur Intercom
Pour envoyer des e-mails depuis Intercom en utilisant un domaine personnalisé :
Paramètres des applications > Sortants > Adresses et domaines
Il suffit de cliquer sur Ajouter une adresse personnalisée
Saisissez le nom et l'adresse électronique
Cliquez sur le bouton "Confirmer".
Vérification de votre domaine à l'aide de DKIM pour Intercom
Lorsque votre domaine personnalisé sur Intercom n'est pas authentifié avec l'authentification de courriel DKIM, cela ressemble à ceci :
Pour configurer DKIM sur Intercom :
Connectez-vous à votre application Intercom
Allez dans les paramètres de l'application
Visitez le Adresses électroniques et domaines page
Sur cette page, vous trouverez 2 enregistrements CNAME générés par Intercom
Copiez et collez les enregistrements dans le DNS de votre domaine.
Laissez à votre DNS le temps de traiter les modifications. Ensuite, connectez-vous à nouveau à votre compte Intercom et cliquez sur vérifier l'authentification.
Intercom vous recommande fortement de configurer un analyseur DMARC pour votre domaine afin d'améliorer votre réputation d'expéditeur et de prévenir le spam. Inscrivez-vous à une essai DMARC dès aujourd'hui !
