SPF identifie les serveurs de messagerie d'un domaine qui sont autorisés à délivrer des e-mails. Si un serveur de réception vérifie avec succès un enregistrement SPF, le serveur d'envoi est authentifié. S'il n'est pas vérifié par SPF, il est envoyé comme spam. Vous devez ajouter un enregistrement SPF pour Help Scout afin de l'identifier comme une source d'envoi d'e-mails approuvée pour votre domaine.
Création d'un enregistrement SPF pour Help Scout
Voici les étapes à suivre pour configurer le SPF pour Help Scout :
Connectez-vous à votre console de gestion DNS
Naviguez vers Outils & Paramètres > Template DNS
Vous devez modifier l'enregistrement TXT du DNS relatif au SPF.
Un enregistrement SPF TXT pour Help Scout aura la syntaxe suivante :
mydomain.com TXT v=spf1 v=spf1 include:helpcoutemail.com ~all
Publiez cet enregistrement dans votre section des enregistrements DNS pour votre domaine respectif.
Note: Si vous n'avez pas d'enregistrement SPF précédemment pour votre domaine, il suffit de publier l'enregistrement mentionné ci-dessus pour activer le SPF pour les emails sortants en utilisant Help Scout. Si vous avez un enregistrement SPF existant dans votre DNS, vous devez le modifier pour inclure Help Scout, comme indiqué ci-dessous :
Enregistrement SPF précédent : v=spf1 mx -all
Enregistrement SPF modifié : v=spf1 mx include:helpcoutemail.com ~all
Sauvegarder les changements
Attendez 72 heures pour permettre à votre DNS de traiter les changements.
Enfin, vous pouvez consulter votre enregistrement à l'aide de notre page recherche d'enregistrement SPF et activer DMARC pour vos domaines : faites un essai de essai DMARC.
